Preguntas frecuentes
¿Cómo recibo mi producto después de comprar?
Apenas se confirme tu pago, te enviamos un correo con un enlace seguro de descarga. También puedes acceder a tus productos en cualquier momento desde "Mi cuenta → Mis descargas".
¿Qué métodos de pago aceptan?
Procesamos los pagos a través de Flow, que acepta tarjetas de crédito y débito.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar como invitado ingresando solo tu correo electrónico. Al confirmarse el pago, te enviamos un enlace para que definas una contraseña y accedas a tu cuenta cuando quieras.
¿Qué pasa si pierdo el enlace de descarga?
Puedes generar un nuevo enlace desde "Mi cuenta → Mis descargas" en cualquier momento, mientras tu pedido siga vigente.
¿Cómo participo en un sorteo?
Cada sorteo tiene su propia página con el premio, los productos participantes y sus bases y condiciones. Revisa la página del sorteo para conocer el mecanismo exacto de participación.
¿Dónde encuentro las bases de un sorteo?
En la página de cada sorteo hay un enlace a sus bases y condiciones, disponibles también en PDF.
¿Si gano el auto y no soy de Puerto Montt?
El ganador del auto tendrá derecho a un regalo adicional de hasta $450.000, en relación a la distancia que deba recorrer para llegar a cobrar el premio en Puerto Montt.
¿Cómo contacto con ustedes si tengo un problema con mi pedido?
Escríbenos desde nuestra página de contacto, indicando el número de tu pedido si lo tienes a mano.
¿No encontraste lo que buscabas? Contáctanos.